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Sistemi Telefonici e UCC

Collaborazione tra voce video e dispositivi mobili
  • Servizi di Unified Communication & Collaboration - mobilità su smartphone, presence, chat, instant messagging, desktop sharing (anche con controllo remoto) ed audio/video chat WebRTC
  • Voice/Video over IP su qualsiasi infrastruttura di rete lan o wan
  • Progettazione e vendita, installazione e configurazione di sistemi telefoni tradizionali o IP di ogni tipologia e dimensione (SMB e Enterprise) su piattaforma hardware, virtualizzata o in cloud
  • Integrazione tra i gestionali alberghieri ed il centralino con possibilità di documentazioni addebiti, sistema sveglia e funzionalità di check-in/check-out
  • Ottimizzazione dei processi lavorativi integrando il centralino con il vostro CRM aziendale o con qualsiasi database (Vedi Approfondimenti)
  • Voice Mail di qualsiasi tipo: dalla semplice segreteria personale (o di gruppo) alla possibilità di gestire servizi di reperibilità avanzati.
  • Registrazione delle chiamate
Approfondimenti

Ottimizzazione dei processi lavorativi
Per CTI si intende qualsiasi tecnologia che permette il "dialogo" tra telefono e PC.

In termini pratici, si traduce nella possibilità di poter eseguire delle chiamate direttamente dal proprio pc, da qualsiasi programma: sia esso il CRM aziendale, una ricerca su internet, una lista di numeri su un documento e così via. Nel caso di una chiamata entrante sarà possibile riconoscere immediatamente il numero, potendo anche accedere a dellle funzioni avanzate, totalmente personalizzabili, direttamente da un pop-up di chiamata.

Avendo ad esempio un sistema di gestione ordini, sarà possibile vedere ancora prima di rispondere il nome del cliente e lo stato dell'ordine.

 

Scopri le nostre soluzioni mobility:

AVAYA ONE-X

ESTOS PROCALL ENTERPRISE

 

 

 

 

 

Installazione centralini telefonici e assistenza su impianti telefonici preesistenti in Toscana, nelle province di:
- Firenze
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